App lässt sich nicht mehr öffnen

[NeuHier3e9faec]

Hallo,
seit ungefähr einer Woche habe ich Probleme, die App zu öffnen. Sobald ich sie öffne, ist sie wie eingefroren und ich kann nichts anklicken, dementsprechend auch nichts eintragen oder alte Einträge ansehen. Hat das Problem noch jemand? Deinstallation und Neuinstallation hat leider nicht geholfen.
Danke und viele Grüße

[Christian]

myNFP verwendet unter der Haube Chrome bzw. eine fest zu Android gehörige App namens Android System Webview: https://play.google.com/store/apps/deta ... view&gl=US

Bitte schau im Play Store auf deinem Gerät, ob es Updates für diese beiden Apps gibt, die du installieren kannst. Evtl. behebt das das Problem.

Falls nicht:
- Welches Smartphone hast du?
- Welche Android-Version hast du?
- Hast du das Handy mal neu gestartet?

[FredAnderson]

Das Problem hatte ich vor ein paar Monaten tatsächlich auch mal. Bei mir lag es ebenfalls nicht direkt an der App selbst, sondern an Android System WebView. Die App ließ sich zwar starten, hing dann aber komplett fest und reagierte auf nichts mehr. Nach einem Update lief plötzlich wieder alles normal.

Was du zusätzlich noch probieren könntest: Cache und Daten der myNFP-App löschen, danach das Handy komplett neu starten. Bei mir hat auch geholfen, Chrome einmal zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, weil WebView irgendwie damit zusammenhängt. Falls du ein Samsung oder Xiaomi hast, gibt es manchmal nach Android-Updates solche seltsamen Probleme mit Apps.

Wichtig wäre wirklich noch die Android-Version und das genaue Handy-Modell. Dann kann man besser eingrenzen, ob es eher ein generelles Problem oder etwas Gerätespezifisches ist. Klingt für mich aber eher nach einem Konflikt mit WebView oder einem fehlerhaften Systemupdate als nach einem Problem deiner Datenbank oder der App selbst.

[Christian]

Cache und Daten der myNFP-App löschen

ACHTUNG: Das nur machen, wenn das Online-Backup in myNFP aktiviert ist (Mehr → Account), sonst sind alle Daten weg. Standardmäßig werden die Daten nur lokal auf dem Gerät gespeichert aus Datenschutzgründen. Das Online-Backup muss explizit aktiviert werden.

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Hallo Christian,
jetzt habe ich dasselbe Problem und noch keine Lösung gefunden
Die genannte Web App finde ich bei mir gar nicht im Google Play Store Chrome ist aktuell und einmal deaktivieren und wieder aktivieren hat nicht geholfen.
Ich habe ein Fairphone 6, Android-Version 16.
Neustart hat leider auch nichts gebracht.
Danke schon vorab für Hilfe!

[Christian]

Das Problem ist echt super nervig, weil es sehr sehr vereinzelt auftritt und nur alle paar Monate.

Was passiert, wenn du auf deinem Fairphone direkt diesen Link öffnest? https://play.google.com/store/apps/deta ... view&hl=de
Steht da dann "Installieren" oder "Updaten" oder "Öffnen" oder sonst was als Button?

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Oh je, das klingt wirklich kompliziert zu analysieren
Wenn ich auf den Link klicke, sehe ich das: https://ibb.co/DDqwJgdP

[Christian]

Mach mal Updates entfernen. Hat auch schonmal geholfen

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Hat leider nichts gebracht Auch Aktualisieren nicht, das kam plötzlich auch als Auswahl-Möglichkeit.

[NeuHier3e9faec]

Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Bei mir funktioniert es (bis jetzt) wieder. Nachdem alles nichts geholfen hat, habe ich die App Android System Web View komplett deinstalliert. Jetzt geht alles wieder